ISO 20000-1 - Sistem Manajemen Layanan TI
ISO 20000-1 – Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi adalah sebuah standar yang memberikan layanan Teknologi Informasi yang memungkinkan organisasi untuk memenuhi kebutuhan penggunanya baik karyawan maupun konsumen dalam mencapai tujuan bisnisnya. ISO 20000-1 menguraikan persyaratan, praktik terbaik, tolak ukur, dan panduan untuk perencanaan, perancangan, implementasi, pemeliharaan, dan terus meningkatkan sistem manajemen layanan.
Tujuan utama dari ISO 20000-1 adalah untuk meningkatkan kualitas layanan Teknologi Informasi yang diberikan kepada pelanggan. Adapun manfaat penerapan ISO 20000-1, diantara lain :
- Meningkatkan Kepuasan Pelanggan: Dengan menerapkan praktik terbaik dalam manajemen layanan, organisasi dapat memenuhi atau bahkan melampaui harapan pelanggan.
- Meningkatkan Efisiensi Operasional: ISO 20000 membantu organisasi dalam mengidentifikasi dan mengurangi inefisiensi dalam proses manajemen layanan.
- Mendukung Perbaikan Berkelanjutan: Standar ini mendorong organisasi untuk terus-menerus mengevaluasi dan meningkatkan proses dan layanan yang ada.
PT. Kualitas Mutu Indonesia memberikan jaminan keabsahan sertifikat yang dikeluarkan secara teregistrasi di Lembaga Sertifikasi Sistem Manajemen (LSSM) yang terakreditasi resmi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN) atau International Accreditation Services (IAS).
Dapatkan Informasi
Dapatkan Proposal Penawaran dan Company Profile Kami untuk Proses Konsultansi dan Sertifikasi ISO.